一些日式管理的方式和思維,讓很多日本企業做到很多管理者可望不可即的極致狀態,《掃除道》介紹了一個看似只會專心做清潔衛生的日本管理者,讓企業自然而然的成為希望的樣子。讓很多效仿的企業在管理和業績上都有大幅度的提升。作為和順石油的油站管理者,我們是否可以借鑒掃除道的精神和內容,提升油站管理,從而達到提升形象和銷售業績的目的呢?我想答案是肯定的。
尋找事情做,哪怕覺得貌似無事可做
掃除道里最開始講述父母顛沛流離,臨時安頓后看似無事可做,不過父母就從最簡單的清潔衛生開始做起,讓整個家里干凈整潔,這之后對于作者的影響極其深遠。
回顧和順石油油站管理工作,我們是否也因為程式化的工作,在某些時候會偶爾覺得無事可做?肯定有的,那么這個時候,我們是否可以學習書中作者的父母,從最簡單的清潔衛生開始做起呢。如果因為覺得無事可做,所以就停下來就發呆,這是無益于工作的。著手于身邊的小事,反而會讓工作出現一些新的轉機。感覺無事可做,作為油站管理人員,很簡單的幾個立馬可以做的事有:1.去衛生間檢查一下衛生,最好是自己帶著刷子、掃把、拖把,去清潔小便池、廁所玻璃或者地面等;2.去加油站前庭監督導車和服務情況,最好是自己親自踐行,讓員工看到 作為油站管理者最規范的導車和加油服務;3.去檢查油站安全設備設施的情況,最好是自己親自拿起滅火器看看壓力表、把手吧、罐體等。
行動起來,做最基礎的工作,是打破無事可做這種感覺最簡單有效的辦法,積極的尋找事情做,而不是發呆,不是坐在辦公室。
從自己開始,讓自己養成清潔的習慣
很多時候,我們因為管理者的崗位,忽視了自己其實是油站這個團隊一份子的身份,我們慢慢會習慣發號施令,忘記了我們最應該的狀態應該是和順石油油站這個團隊里最規范的員工,所以掃除道這本書給我們更大的提醒是:我們是這個團隊中一份子,而且正因為我們是公司選拔出來管理油站的,我們更應該是表率、是標桿、是最先進的生產力。從自己開始,我們應該更低調的進行油站管理,這個踐行應該是:1.衛生我們去清潔,絕對必須的最標準最干凈,廁所整潔無異味、前庭有序、地面干凈、生活區規范;2.加油服務我們去做,應該是最標準,熱情快速準確;3.儲值辦卡我們去做,應該是最積極最有效率。
根據掃除道,我自己在站點開始規范以下幾點:1.自己帶頭做好衛生清潔;2.規范所有油站物品擺放位置;3.規范所有油站物資使用;4.規范油站安全、衛生檢查;5. 規范和不斷強化油站相關的作業流程。
堅持積累中,給員工一個更好的環境
很多工作不能出成績,都因為沒有堅持,掃除道這本書告訴我們一個最簡單的道理:堅持。
掃除道的作者,自己清潔小便池,員工就在旁邊小便池小便、自己清潔樓道,員工會從他清潔處跨過去,然而這并不影響作者的心態和堅持,也就是在這種堅持中,慢慢的營造出了一個環境,一個整潔的環境,在這個環境中員工也會被潛移默化的影響。在有無事可做的感覺時,立馬從油站小事入手去實踐,會讓自己養成不拖拉、不松懈的習慣;從自己開始,踐行每一件小事,會讓自己在每一件小事中精益求精,形成一種匠人精神;堅持積累,不只是改變自己的心態,同時也逐漸會影響到周邊的人。這就是掃除道的精神和精髓。
作為和順石油油站管理者,第一必須意識到自己是油站最優秀的員工,凡事表率理所應當。我自己在掃除道踐行的路上,雖然知道這是一個積累的過程,不會一蹴而就,需要一些時間,需要自己在意識和行動上都做出改變,但是只要堅持,相信會有更好的結果。
和順石油,為愛加油!